Compra, venta y asesoramiento vía web, son servicios cada vez más requeridos por los clientes. Qué hay que tener en cuenta a la hora de pensar la identidad web de una empresa para ganar dinero desde Internet

Los usuarios de la red cada vez aprovechan más los recursos online. Tener una identidad virtual que respalde una marca y comerciar desde el ciberespacio son necesidades actuales de las empresas a la hora de repensar sus modelos de negocios para captar potenciales clientes. Qué piden las empresas rosarinas.

“Tener una presencia activa en internet debería ser parte de la estrategia de comunicación de todas las marcas interesada en desarrollar un modelo comunicacional eficiente”, evaluó la experta en publicidad Julia Gutierrez, consultada por Rosario3.com. En ese sentido, puso énfasis en la manera de llevarlo adelante: “Deben construir un correlato online y lo más en tiempo real posible de la información, las actividades y novedades que se están llevando adelante por esa empresa o institución. Tanto desde la voz corporativa como desde la voz de sus integrantes”, explicó.

Para la especialista, la necesidad de contar con un buen perfil digital radica en que “cada vez más públicos se informan y contactan a través de la web, así como otros validan información que obtienen desde otras fuentes a través de esa vía: comentarios de terceros, medios offline, entre otros”, enumeró.

Una buena manera de abordar el tema desde lo empresarial es “que los medios online y los medios offline (tradicionales) vayan de la mano, en coherencia, mostrando presencia ubicua de la marca en la relación con sus públicos”. En otras palabras, “no alcanza con desarrollar una página web estática y renovarla cada 6 meses, implica estar presentes allí, conversando con los públicos”, afirmó Gutierrez ,al tiempo que agregó que “a nivel profesional también es vital tener presencia online, ayuda a fortalecer vínculos y redes, informarse, potenciar proyectos, etc”.

Qué buscan las empresas locales

Los profesionales a cargo de Stylenet –emprendimiento dedicado al desarrollo de soluciones web– aseguraron a Rosario3.com que “la mayoría de los clientes no tiene ideas definidas con respecto a lo que busca para su sitio. En general saben que es importante tener algún tipo de presencia en la web, pero eso es todo. Si hiciéramos una analogía con la arquitectura, es como si los clientes, en lugar de venir y decirte “quiero construir una casa con tres dormitorios, dos baños, un garage y un jardín”, vienen y te plantean “quiero una casa”, y uno tiene que manejar como puedas a partir de ahí. En otras palabras, todos saben que necesitan una casa, pero pocos saben cómo quieren que sea, o para qué la van a usar”.

“Lo que más funcionó hasta ahora es el tema de eCommerce, ya sean empresas que buscan implementar simplemente un catálogo virtual de sus productos, -una especie de vidriera en línea, con la posibilidad de tomar pedidos a través de la web-, o empresas que buscan vender sus productos a través de Internet, -incluyendo el procesamiento de pagos en línea-“, analizaron los emprendedores al tiempo que avaluaron que esto “es probable que responda al hecho de que a nivel del mercado local, la oferta para el rubro diseño web está sobresaturada, pero en cambio todavía no son tantas las empresas que ofrecen soluciones de comercio electrónico”.

En concreto “podríamos decir desde nuestra perspectiva que lo que más se busca es algo que tenga un retorno de inversión concreto y tangible, por ejemplo abriendo un nuevo canal de comercialización como es la web”, afirmaron.

Tips a tener en cuenta

- Definir con claridad lo que realmente se espera obtener y hasta que punto se podrá realizar todo lo necesario para lograrlo.

-  Contar con una buena plataforma Web, que sea amigable a los buscadores, que permita autoadministración y que pueda crecer a futuro modularmente.

- Usar de manera “Inteligente” las redes sociales, sin duda este punto es clave en el presente y el futuro del márketing.

Nota publicada en Rosario3.com